Política de privacidad
Introducción
Esta política explica cómo Meridia Studios trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD en el contexto del alquiler de salas, producción y formación en locución en España.
Solo tratamos la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios, responder a tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. La base de todo tratamiento se detalla a continuación junto con tus derechos y medios de contacto.
Datos recogidos
- Identificación: nombre y apellidos, email, teléfono.
- Datos de facturación: NIF/CIF, dirección postal, razón social.
- Datos de reserva y uso: fechas, servicios contratados, preferencias técnicas, incidencias de soporte.
- Comunicaciones: emails, mensajes de formularios y registros de atención.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP anonimizable, eventos de seguridad (accesos fallidos), cookies esenciales. No utilizamos fotografías, biometría ni categorías especiales de datos.
Los datos se obtienen directamente de ti a través de formularios de la web, contratación, soporte o, en su caso, de terceros cuando actúes en representación de una empresa con la que mantenemos relación contractual.
Finalidades y base legal
- Prestación de servicios y gestión de reservas: ejecución de contrato o medidas precontractuales.
- Atención al cliente y comunicaciones operativas: interés legítimo ponderado.
- Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligación legal.
- Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo y cumplimiento normativo.
- Comunicaciones comerciales propias y novedades: consentimiento, cuando sea aplicable. Puedes revocarlo en cualquier momento.
Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Para ello, envía tu solicitud acreditando identidad e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
Plazos de conservación
- Datos contractuales y de facturación: 6 años (art. 30 CCom) y hasta 10 años por normativa fiscal aplicable.
- Comunicaciones y soporte: hasta 24 meses desde el último contacto o resolución de la incidencia.
- Registros de seguridad: 12 meses, salvo incidencias que requieran conservación ampliada.
- Consentimientos: mientras permanezcan vigentes y, tras su retirada, bloqueados por plazos legales de prescripción.
Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, con encargados de tratamiento que ofrecen garantías adecuadas (acuerdos de encargo y medidas de seguridad).
- Proveedores de infraestructura y hosting dentro del EEE.
- Asesoría contable y fiscal, cuando proceda.
- Pasarelas de pago certificadas (no almacenamos datos completos de tarjeta).
- Autoridades públicas cuando exista requerimiento legal.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: control de accesos, cifrado en tránsito (TLS), registros de actividad, políticas de contraseñas y copias de seguridad. Revisamos periódicamente estas medidas para mantener un nivel de seguridad adecuado.
Transferencias internacionales
En caso de que un proveedor implique transferencias fuera del EEE, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y evaluaciones suplementarias cuando proceda.
Contacto del responsable
Meridia Studios — Email: [email protected] — Tel: +34 910 123 456.
Dirección postal: C. de la Innovación, 12, 28010 Madrid, España. Si deseas ejercer tus derechos, escribe a [email protected] con el asunto “RGPD”.